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Was ist der Buchungsschutz?

Auch wenn es selten vorkommt, kann es mal passieren, dass ein Sitter oder Dog Walker eine Betreuung kurzfristig absagen muss. Wenn dir das passieren sollte, kümmern wir uns darum: Jede über Rover gebuchte Betreuung profitiert vom Buchungsschutz. Das bedeutet, dass wir dir dabei helfen, einen Ersatzsitter oder Ersatz-Dog Walker zu finden.

Wenn wir von einer Stornierung seitens des Sitters erfahren, melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Alternativ kannst du uns aber auch direkt kontaktieren. Ruf uns unter +49 30 568 372 01 an oder kontaktiere uns hier.

  • Auch wenn die Verfügbarkeiten variieren können, geben wir uns allergrößte Mühe, einen tollen Ersatz für dich zu finden.
  • Außerdem stellen wir dir Guthaben zur Verfügung, um zu helfen, die Kosten für die neue Buchung abzudecken. 
  • Fällt ein Tag deiner Buchung in einen unserer festgelegten Hochsaison-Zeiträume und ein Sitter oder Dog-Walker storniert die Buchung innerhalb von 14 Tagen dem Buchungsbeginn, dann bist du auch durch den Buchungsschutz abgesichert. Hier sind die Zeiträume für Hochsaison-Tarife in 2021:

Feiertag Daten für 2021
Ostern 02. April - 05. April
Frühlingsfeiertag 29. Mai - 31. Mai
Hochsommer 31. Juli - 29. August
Weihnachten und Neujahr 23. Dezember - 02. Januar


Hinweis:
Wenn die Buchung vom Sitter oder Dog Walker aufgrund mangelnder Informationen oder der mangelnden Zusammenarbeit von dir storniert wird, musst du die vollen Kosten einer neuen Buchung übernehmen.

Weitere Informationen über den Buchungsschutz findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

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