Wie verwalte ich meinen Posteingang?

Dein Posteingang ist in verschiedene Kategorien unterteilt, damit du einen guten Überblick über deine Buchungsanfragen behältst. Im Folgenden erklären wir dir, wie du auf deinen Posteingang zugreifst und was die verschiedenen Kategorien bedeuten:

Vom Computer aus:

1. Geh zu deinem Posteingang indem du auf das Briefumschlagsymbol klickst.

2. In deinem Posteingang findest du ausstehende Buchungsanfragen, anstehende Betreuungen, frühere Betreuungen und archivierte Anfragen.

Ausstehende Buchungsanfragen sind Anfragen, die noch nicht gebucht wurden.

• Wenn ein Haustierbesitzer eine Anfrage stellt, wird sie dir hier angezeigt.
• Wenn du eine Buchungsanfrage nicht annehmen kannst, empfehlen wir dir, das dem Haustierbesitzer mitzuteilen und die Anfrage anschließend zu archivieren. Es ist wichtig, immer Rückmeldung zu geben. Wenn du innerhalb von 72 Stunden nicht auf Anfragen antwortest, wird dein Sitterprofil automatisch auf nicht verfügbar gesetzt und du erscheinst nicht länger in den Suchergebnissen, bis du deinen Status manuell aktualisierst. Es ist auch wichtig, Buchungsanfragen, die du nicht annehmen kannst, zu archivieren. Wenn eine nicht gebuchte Anfrage 72 Stunden oder länger in deinem Posteingang liegt, gehen wir davon aus, dass du zu beschäftigt oder nicht verfügbar bist. Das hat auch zur Folge, dass du nicht mehr in den Suchergebnissen für diesen Datumsbereich angezeigt wirst.

Anstehende Betreuungen sind aktuelle bzw. bevorstehende Buchungsanfragen, die du angenommen hast. Wenn eine Buchung hier aufgelistet wird, bedeutet es, dass der Haustierbesitzer für die Buchung bezahlt hat und dass du die Buchungsanfrage auch angenommen hast.

Frühere Betreuungensind vergangene Buchungen, die bereits abgeschlossen wurden. Hinweis: Wenn du bereits eine Buchung mit einem Haustierbesitzer abgeschlossen hast, kannst du ab jetzt auch eine neue Betreuung vorschlagen, indem du auf den Button Nochmal buchen klickst. Hier erfährst du mehr darüber, wie du eine weitere Buchung initiieren kannst.

Archivierte Buchungsanfragen sind Anfragen, die du bekommen hast, aber nicht zustande gekommen sind oder Buchungen, die storniert wurden. Wenn du eine aktuelle oder zeitlich noch bevorstehende Anfrage aus dem Archiv holen möchtest, klicke auf Aus dem Archiv bewegen und die Anfrage wird in deinem Posteingang zu Ausstehende Buchungsanfragen bewegt.

Von der Rover-App aus:

1. Öffne die App.
2. Tippe auf das Briefumschlagsymbol in der unteren linken Bildschirmecke. Wenn du irgendwelche offenen Buchungsanfragen hast oder Betreuungen anstehen, werden diese hier angezeigt. Um alle archivierten Anfragen oder frühere Betreuungen auf einem iPhone anzusehen, tippe auf das Ordnersymbol in der oberen linken Bildschirmecke.
   
   
   
   So archivierst du eine ausstehende Buchungsanfrage:
   1. Öffne die Buchungsanfrage.
   2. Tippe auf Details in der oberen rechten Bildschirmecke.
   3. Auf dem iPhone tippst du dafür auf Archivieren. Auf Android-Geräten tippst du auf das Pfeilsymbol.
   4. Wähle den Grund für die Archivierung der Buchung aus.

   Wenn du die Archivierung einer aktuellen oder zukünftigen Anfrage aufheben möchtest, gehe folgendermaßen vor:

   1. Öffne die Buchungsanfrage.
   2. Tippe auf Details in der oberen rechten Bildschirmecke.
      
   3. Auf dem iPhone tippst du dafür auf Archivieren. Auf Android-Geräten tippst du auf das Pfeilsymbol.