Tus valoraciones de rendimiento te proporcionan información sobre tu rendimiento en comparación con el de otros cuidadores y paseadores de perros en Rover y afectan la posición en la que aparece tu perfil en los resultados de búsqueda. Cuanto más alta sea tu puntuación, mejor será tu posicionamiento en los resultados de búsqueda relevantes en Rover.
Importante:
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Tus puntuaciones son privadas y sólo las puede ver tu.
- Nunca serás penalizado por rechazar solicitudes que no sean compatibles con tus preferencias y disponibilidad de calendario. Por ejemplo, si el dueño de la mascota tiene un gran danés y tu perfil indica que solo acepta perros pequeños, tu puntuación no se verá afectada si rechazas la solicitud.
Tipos de puntuaciones
Visualización de las puntuaciones de rendimiento
Mejora de tu puntuación de reserva
Mejora de tu puntuación de repetición
Tipos de puntuaciones
Cada uno de los servicios que ofreces tiene dos tipos de puntuaciones: una puntuación de reserva y una puntuación de repetición.
Porcentaje de reservas
Esta puntuación consiste en tu tarifa general de reserva, que analiza el número de nuevos dueños de mascotas que se comunican contigo por primera vez y mide la cantidad de dueños de mascotas que terminan reservando contigo y dejándote una reseña positiva.
Porcentaje de repeticiones
Tu puntuación de repetición te indica con qué frecuencia los dueños de mascotas que reservan contigo por primera vez vuelven a reservar contigo. Si aún no has realizado suficientes reservas recurrentes para generar una valoración, entonces tu porcentaje de repeticiones puede aparecer en gris.
Recuento de dueños de mascotas que repiten
Este recuento aparece en su perfil público de cuidador. Esto refleja cuántos dueños de mascotas han reservado contigo más de una vez en todos los servicios que ofrece.
Ver valoraciones de rendimiento
Puedes ver estas puntuaciones desde tu cuenta de cuidador en un ordenador seleccionando tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccionando Ver valoraciones de rendimiento.
Si ofreces más de un servicio, tendrás una puntuación diferente para cada uno de los servicios. Visualiza los servicios seleccionando el menú desplegable junto a Tus valoraciones de rendimiento
Nota : Si vesN/A como puntuación para uno de tus servicios, significa que aún no has recibido o reservado suficientes solicitudes para generar una puntuación. A medida que vayas reservando más solicitudes y creando reservas repetidas con dueños de mascotas acabarás recibiendo una puntuación para ese servicio.
Mejorar el porcentaje de reserva
Aquí tienes algunos consejos para asegurarte de recibir un alto porcentaje de reserva
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Responde a cada solicitud que recibas de manera oportuna, incluso si no puedes aceptar la solicitud. Ser comunicativo es clave para gestionar un negocio exitoso. También garantiza que mantengas un alto índice de respuesta.
- Reserva todas las solicitudes que puedas. Esto te ayudará a mantener una tarifa de reserva alta.
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Pide reseñas a los dueños de mascotas. Las reseñas positivas no solo influyen en tus valoraciones de rendimiento, sino que también demuestran tu confiabilidad ante los dueños de mascotas nuevos.
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Actualiza regularmente tu calendario para asegurarte de que refleje tu disponibilidad. Aprende cómo hacerlo.
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Crea un perfil atractivo, auténtico y completo que detalle tus preferencias.
Mejorar tu puntuación de repetición
Aquí tienes algunos consejos para animar a los dueños de mascotas a reservar contigo de nuevo:
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Envía fotos y mensajes con frecuencia durante las reservas. Más información .
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Sé accesible y comunícate regularmente con los dueños de los perros.
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Proporciona un cuidado 5 estrellas, tanto si es tu primera como tu décima reserva con el dueño de un perro.
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Informa a tus contactos habituales con antelación de tus temporadas altas o antes de las vacaciones.
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Pide a los propietarios de mascotas que vuelvan a reservar contigo la próxima vez. Más información.
- Nunca aceptes dinero en efectivo o transferencias: reserva siempre a través de Rover. Más información.