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¿Qué es la protección de la reserva?

Aunque esto no suele suceder a menudo, hay veces en las cuales un cuidador o paseador de perros necesita cancelar a último momento. Si esto ocurriera, te ayudaremos siempre que lo necesites: todas las reservas hechas a través de Rover incluyen la Protección de Reserva. Esto significa que te asistiremos en encontrar un sustituto para tu cuidador o paseador en Rover.

Cuando recibimos aviso de una cancelación por parte de un cuidador, lo que hacemos es ponernos en contacto contigo lo antes posible, aunque si lo prefieres, también puedes contactar directamente con nosotros. Llámanos al +34 910 78 07 83—— También puedescontactar con nosotros por aquí.

  • Aunque la disponibilidad puede variar mucho, haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar un buen sustituto.
  • Además te proporcionaremos saldo para ayudar a cubrir el coste del nuevo servicio.
  • Si algún día de tu Reserva cae en uno de nuestros festivos reconocidos, y el Cuidador o Paseador cancela la Reserva dentro de los 14 días previos a la fecha de inicio del servicio, también estarás cubierto por la Protección de Reserva. Estas son las Tarifas de temporada alta para el 2021:

Vacaciones Fechas del 2021
Semana Santa Desde el 2 al 5 de Abril
Fiesta de la Primavera Desde el 29 al 31 de Mayo
Temporada alta de verano Desde el 31 de Julio al 30 de Agosto
Navidad y Año Nuevo Desde el 23 de Diciembre al 2 de Enero


Importante:
Si el Cuidador de mascotas o Paseador, cancela la reserva debido a una falta de información o colaboración por tu parte, entonces si tendrás que cubrir el coste total de cualquier nueva reserva.

Para obtener más información sobre cómo funciona la Protección de Reserva, consulta nuestros Términos del Servicio.

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