Les scores de performance du gardien vous donnent une idée de vos performances par rapport aux autres gardiens et promeneurs sur la plateforme, et ils influencent le classement de votre profil dans la recherche. Plus votre score est élevé, meilleure est votre position dans les résultats de recherche pertinents sur Rover.
Important à savoir :
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Vos scores sont privés et ne peuvent être consultés que par vous.
- Vous ne serez jamais pénalisé si vous refusez des demandes qui ne sont pas compatibles avec les préférences et les disponibilités de votre calendrier. Par exemple, si le propriétaire de l'animal a un dogue allemand et que votre profil indique que vous n'acceptez que les petits chiens, vos résultats ne seront pas affectés si vous refusez la demande.
Types de scores
Affichage des scores de performance
Amélioration de votre score de réservation
Amélioration de votre score de répétition
Types de scores
Chacun des services que vous proposez possède deux types de scores : un score de réservation et un score de répétition.
Score de réservation
Le score de réservation est votre taux de réservation global et examine le nombre de nouveaux propriétaires d'animaux domestiques qui communiquent avec vous pour la première fois et le mesure par rapport au nombre d'entre eux qui finissent par réserver avec vous et vous laissent une évaluation positive.
Score de répétition
Votre score de répétition indique la fréquence à laquelle les propriétaires qui ont déjà réservé avec vous refont appel à vos services. Si vous n'avez pas encore suffisamment de réservations récurrentes pour générer un score, il se peut que ce score apparaisse en gris.
Nombre de propriétaires d'animaux récurrents
Ce nombre apparaît sur votre profil public de gardien d'animaux. Ce chiffre reflète le nombre de propriétaires d'animaux qui ont réservé chez vous plus d'une fois, tous services confondus.
Voir les résultats de performance
Vous pouvez consulter ces scores à partir de votre compte Rover sur un ordinateur en sélectionnant votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran et en choisissant Voir les scores de performance.
Si vous proposez plusieurs services, vous aurez un score différent pour chacun d'eux. Visualisez-les en sélectionnant le menu déroulant à côté de Vos scores de performance.
Note : Si vous voyez N/A comme score pour l'un de vos services, cela signifie que vous n'avez pas encore reçu ou réservé suffisamment de demandes pour générer un score. Au fur et à mesure que vous enregistrez des demandes et que vous obtenez des réservations répétées avec des propriétaires d'animaux, vous finirez par obtenir un score pour ce service.
Améliorer votre score de réservation
Voici quelques moyens de vous assurer d'obtenir un score de réservation élevé:
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Répondez à toutes les demandes que vous recevez en temps utile, même si vous n'êtes pas en mesure de les accepter. La communication est essentielle à la réussite d'une entreprise. Cela vous permet également de maintenir un taux de réponse élevé.
- Réservez autant de demandes que vous le pouvez Cela vous aidera à maintenir un taux de réservation élevé.
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Encouragez les propriétaires d'animaux à laisser des commentaires. Les évaluations positives ne sont pas seulement un facteur de performance, mais elles démontrent également que vous êtes digne de confiance pour les nouveaux propriétaires d'animaux.
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Mettez régulièrement à jour votre calendrier pour vous assurer qu'il reflète vos disponibilités. Apprenez comment .
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Créez un profil invitant, authentique et complet qui détaille vos préférences.
Améliorer votre score de répétition
Voici quelques conseils pour inciter les propriétaires d'animaux à réserver à nouveau vos services :
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Envoyez fréquemment des photos et des SMS aux propriétaires d'animaux pendant les réservations. En savoir plus .
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Soyez joignable et communiquez souvent avec les propriétaires d'animaux.
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Offrez un service de garde 5 étoiles, que ce soit votre première ou 10e réservation avec un même propriétaire.
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Informez les propriétaires d'animaux récurrents de votre disponibilité avant les vacances.
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Demandez aux propriétaires d'animaux de réserver à nouveau avec vous la prochaine fois. En savoir plus .
- N'acceptez jamais d'espèces ou de chèques—toujours réserver sur Rover. En savoir plus.