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Que faire si quelqu'un me met mal à l'aise?

Cela arrive rarement, mais il peut arriver qu'une conversation sur Rover vous mette mal à l'aise. Quand cela arrive, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Voici  quelques examples de conversations inappropriées: 

  • Quelqu'un vous suggère de payer en personne plutôt que par l'intermédiaire du site. La sûreté et la sécurité sont primordiales, et la réservation ainsi que le paiement par l'intermédiaire de Rover sont le seul moyen de garantir que votre compte est conforme à nos  Conditions d'utilisation et que votre réservation est couverte par la  Garantie Rover  ainsi que le service d'urgence disponible en tout temps.
  • Quelqu'un vous demande de fournir des renseignements personnels. Ne vous sentez jamais obligé de divulguer votre nom complet, votre adresse e-mail ou postale, votre numéro de téléphone ou tout autre renseignement personnel avant qu'une garde ne soit réservée.
  • Quelqu'un vous parle de façon menaçante. Faites-nous toujours savoir si les messages de quelqu'un vous mettent mal à l'aise.
  • Quelqu'un essaie de vous recruter pour une entreprise privée de garde d'animaux .Seuls les services réservés sur Rover sont admissible pour la Garantie Rover,l'assistance d'urgence en tout temps, l'accès aux consultations vétérinaires, les outils de promotion des gardiens et d'autres ressources encore pour les aider à développer leur activité.

Comment signaler une conversation et bloquer une personne

Appli Rover

  1. Ouvrez votre conversation avec la personne que vous voulez signaler ou bloquer. 
  2. Sélectionnez l'icône à trois points dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. Sélectionnez Signaler cette conversation.
  4. Sélectonnez un motif de signalement afin de signaler cette conversation, puis appuyez sur Suivant.
  5. Si vous voulez empêcher cette personne de communiquer avec vous sur Rover, sélectionnez l'icône  Bloquer , afin qu'elle devienne verte.
  6. Sélectionnez Soumettre l’évaluation.

Ordinateur

  1. Ouvrez la conversation et sélectionnez Signaler cette conversation sous la  toucheEnvoyer
  2. Sélectionnez un motif de signalement afin de signaler cette conversation depuis le menu déroulant.
  3. Décrivez le motif du signalement (facultatif). 
  4.  Afin d'empêcher cette personne de communiquer avec vous sur Rover, sélectionnez le bouton   Bloquer le passant au vert.
  5. Sélectionnez Soumettre la demande.


Souvenez-vous: Programmez toujours une Première rencontre avant de confirmer une réservation pour vous assurer que tout le monde— aussi bien les humains que les chiens— s'entend bien. Acceptez seulement les réservation qui vous inspirent confiance.

 

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