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Que signifient les statistiques sur mon profil?

Lorsque les propriétaires d'animaux consultent votre profil, ils voient plusieurs statistiques qui leur fournissent des informations sur votre taux de réponse, votre délai de réponse et votre taux de photos. Améliorer ces statistiques peut rassurer les propriétaires et les inciter à vous contacter.

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Ce que ces chiffres indiquent aux propriétaires d'animaux :

Le taux de réponse mesure la fréquence à laquelle vous répondez à une demande initiale dans un délai de 24 heures .

  • Ce nombre se base sur les dix dernières demandes que vous avez reçues au cours des six derniers mois. Par exemple, un taux de réponse de 100 % signifie que vous avez répondu dans les 24 heures à chacune des dix dernières demandes reçues pendant cette période.
  • Répondre systématiquement sous 24 heures permet de maintenir votre taux de réponse élevé, mais vous avez deux fois plus de chances d'obtenir une réservation si vous répondez aux demandes moins d'une heure après les avoir reçues.
  • Remarque : en tant que gardien, vous pouvez parfois recevoir des demandes en double du même propriétaire de chien. Assurez-vous de bien répondre à toutes les demandes : les demandes dupliquées contribuent aussi à votre taux de réponse.

Le délai de réponse évalue la rapidité avec laquelle vous répondez aux nouvelles demandes en moyenne.

  • Ce chiffre se base sur vos dix demandes les plus récentes.
  • Répondre dans les 15 minutes suivant la réception des demandes est un excellent moyen d'améliorer cette statistique. Si vous ne l'avez pas encore fait, activez les notifications par texto ou téléchargez notre application pour répondre encore plus rapidement. N'oubliez pas d'activer également les notifications dans l'application.

Le taux de photos mesure la fréquence à laquelle vous envoyez aux propriétaires des photos de leurs chiens dans Rover pendant les séjours ou les promenades.

  • Ce chiffre se base sur vos dix promenades ou gardes les plus récentes pour lesquelles le propriétaire avait demandé à la fois une réservation et des photos.
  • Envoyer des photos est un très bon moyen de rassurer les propriétaires quant au fait que leur chien est entre de bonnes mains. Vous pouvez même envoyer des photos après la fin d'une réservation pour améliorer votre taux à tout moment.

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La mesure Propriétaires récurrents indique le nombre de propriétaires d'animaux qui ont réservé vos services plus d'une fois.

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