Boîte de réception Aide

Qu'est-ce qu'est la protection de réservation ?

Bien que cela soit rare, il se peut qu'un gardien ou un promeneur de chien doive annuler à la dernière minute . Si cela devait vous arriver, nous sommes là pour vous : chaque réservation faite sur Rover inclut la protection de réservation . Cela signifie que nous vous aiderons à trouver un gardien de chiens ou un promeneur remplaçant sur Rover .

Nous vous contacterons aussi vite que possible si un gardien de chiens doit annuler une réservation  , mais vous pouvez également nous joindre directement . Appelez nous n'importe quand au +44 808 281 2524—nous sommes là 24h/24 7j/7—ou contactez nous ici

  • Bien que les disponibilités varient considérablement, nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver un excellent remplaçant.
  • Nous fournirons également un crédit pour couvrir le coût du nouveau service .
  • Si un jour de votre réservation tombe sur l'une de nos dates de vacances reconnues et qu'un gardien de chien ou un promeneur annule la réservation dans les 14 jours précédant la date de début du service, vous êtes également couvert par la protection des réservations. Voici les tarifs vacances pour 2021 :

Vacances Les dates de 2021
Pâques 2 avril - 5 avril
Dernier lundi de mai 29 mai - 31 mai
Pic de l'été 31 juillet - 30 août
Noël et le Nouvel An 23 décembre au 2 janvier


Notez que:
Si la réservation est annulée par le fournisseur de service dû à un manque d’information ou de coopération de votre part, vous devrez alors couvrir l’intégralité du coût de toute nouvelle réservation .

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la protection de réservation, consultez nos Conditions d'utilisation.

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