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Que faire si je reçois une demande de réservation en double ?

En tant que pet sitter, il est possible que vous receviez deux fois la même demande de la part d'un propriétaire d'animaux. Dans ce cas, voici comment procéder :

  • Répondez toujours aux demandes dans l'ordre de réception, même si c'est un doublon. Si vous ne répondez pas à une demande dans un délai de 72 heures, il se peut que le mode Absent soit automatiquement activé sur votre profil de pet sitter. Ce mode empêche également votre profil d'apparaître dans les résultats de recherche.

  • Une fois que vous avez répondu, vous pouvez archiver les messages pour les supprimer de votre boîte de réception. Voici comment procéder :
    1. Accédez à votre boîte de réception et sélectionnez Demandes en attente.
    2. Localisez la demande en double et sélectionnez Archiver.
    3. Dans le menu déroulant, sélectionnez le motif pour lequel vous n'avez pas confirmé la demande de réservation de ce propriétaire, puis sélectionnez Enregistrer.
    4. La demande sera ensuite automatiquement déplacée dans l'onglet des demandes archivées. Vous pouvez annuler cette action en sélectionnant Annuler.

Remarque : Rover vous enverra également des rappels pour répondre à ces demandes et garantir que votre calendrier est à jour.

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