Boîte de réception Aide

Qu'est-ce que la protection de réservation ?

Bien que cela soit rare, il se peut qu'un pet sitter ou un promeneur de chien doive annuler à la dernière minute. Si cela devait vous arriver, nous sommes là pour vous : chaque réservation faite sur Rover inclut la protection de réservation. Cela signifie que nous vous aiderons à trouver un pet sitter ou un promeneur remplaçant sur Rover.

Nous vous contacterons aussi vite que possible si un pet sitter doit annuler une réservation, mais vous pouvez également nous joindre directement. Appelez-nous au 01 75 85 03 11 nous sommes là pour vous tous les jours de 9 h 00 à 18 h 00 ou contactez-nous ici.

  • Bien que les disponibilités varient considérablement, nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver un excellent remplaçant.
  • Nous fournirons également un crédit pour couvrir le coût du nouveau service.
  • Si un jour de votre réservation tombe sur l'une de nos dates de jours fériés reconnues et qu'un pet sitter ou promeneur annule la réservation dans les 14 jours avant la date du service, vous êtes également couvert par la Protection de réservation. Voici les dates des vacances pour 2022 :

Vacances Dates de 2022
Pâques 15 avril - 18 avril
Pic de l'été 30 juillet - 30 août
Noël et Nouvel An 23 décembre - 1 janvier 2023


Remarque :
si la réservation est annulée par le pet sitter ou le promeneur en raison d'un manque d'informations ou de coopération de votre part, vous devrez couvrir le coût total de toute nouvelle réservation.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la Protection de réservation, consultez nos Conditions d'utilisation.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : sur
Merci pour votre retour !