Boîte de réception Aide

Qu'est-ce que la protection de réservation ?

Bien que cela soit rare, il se peut qu'un dog sitter ou un promeneur de chien doive annuler à la dernière minute. Si cela devait vous arriver, nous sommes là pour vous : chaque réservation faite sur Rover inclut la protection de réservation. Cela signifie que nous vous aiderons à trouver un dog sitter ou un promeneur remplaçant sur Rover.

Nous vous contacterons aussi vite que possible si un dog sitter doit annuler une réservation, mais vous pouvez également nous joindre directement. Appelez-nous au 01 75 85 03 11—Nous sommes là pour vous tous les jours de 9h00 à 18h00—oucontactez-nous ici.

  • Bien que les disponibilités varient considérablement, nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver un excellent remplaçant.
  • Nous fournirons également un crédit pour couvrir le coût du nouveau service.
  • Si un jour de votre réservation tombe sur l'une de nos dates de jours fériés reconnues et qu'un pet sitter ou promeneur annule la réservation dans les 14 jours avant la date du service, vous êtes également couvert par la Protection de réservation. Voici le Tarif vacances pour 2021 :

Vacances Dates de 2021
Pâques 2 avril - 5 avril
Dernier lundi de mai 29 mai - 31 mai
Pic de l'été 31 juillet - 30 août
Noël et Nouvel An 23 décembre - 2 janvier


Remarque :
si la réservation est annulée par le pet sitter ou le promeneur en raison d'un manque d'informations ou de coopération de votre part, vous devrez couvrir le coût total de toute nouvelle réservation.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la Protection de réservation, consultez nos Conditions d'utilisation.

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