Boîte de réception Aide

Comment gérer ma boîte de réception ?

Votre boîte de réception est divisée en catégories pour vous aider à mieux gérer vos demandes. Ici nous verrons comment accéder à votre boîte de réception et la signification de chaque catégorie :

Bureau:

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône Enveloppe.

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  1. Dans votre boîte de réception, vous verrez vos demandes en attente, vos gardes à venir, vos gardes passées et les demandes archivées.

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Les Demandes en attente sont des demandes qui n'ont pas encore été réservées.

  • Lorsqu'un propriétaire vous envoie une demande, elle apparaîtra ici.
  • Si vous êtes dans l'incapacité d'accepter une demande de réservation, nous recommandons toujours de répondre malgré tout au propriétaire puis d'archiver la demande. Répondre est important car si vous ne répondez pas à un premier message reçu sous 72 heures, votre profil de dog sitter peut être automatiquement réglé en mode absent. Cela signifie que vous n'apparaîtrez pas dans les résultats de recherche avant que vous ne mettiez votre statut à jour manuellement. Il est également important d'archiver les demandes que vous ne pouvez accepter car lorsqu'une demande non traitée reste dans votre boîte de réception 72 heures ou plus, cela nous indique que vous êtres trop occupé ou indisponible. Par conséquence, il se peut que vous n'apparaissiez pas dans une recherche pour ces dates.

Les Gardes à venir sont les demandes réservées en cours ou à venir. Une fois qu'une réservation est listée dans cette rubrique de votre boîte de réception, cela signifie que le propriétaire a payé pour la demande et que vous l'avez acceptée.

Les Séjours passés sont les réservations qui ont déjà eu lieu. Remarque : lorsque vous avez déjà réservé avec des propriétaires, vous pouvez créer une nouvelle réservation avec eux en sélectionnant le bouton Réserver de nouveau. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez créer ce type de réservation, cliquez ici.

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Les demandes archivées sont les demandes que vous avez reçues qui n'ont jamais été réservées ou les réservations qui ont été annulées. Si vous souhaitez retirer une demande des archives, sélectionnez Désarchiver, et la demande reviendra dans la rubrique des demandes en attente de votre boîte de réception.

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Application Rover:

  1. Ouvrez l'appli.
  2. Cliquez sur la bulle de Messages dans le coin inférieur gauche de l'écran. Si vous avez des demandes en attente ou des séjours à venir, ils apparaîtront ici. Pour afficher les demandes archivées ou les séjours passés sur l'iPhone, cliquez sur l'icône de dossier dans le coin supérieur gauche de l'écran.

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    Voici comment archiver une demande en attente :
    1. Ouvrez la demande.
    2. Sélectionnez Infosdans le coin supérieur droit de votre écran.
    3. Sur l'iPhone, sélectionnez Archiver. Sur Android, cliquez sur l'icône Flèche.
    4. Sélectionnez la raison pour laquelle vous archivez la demande.

    Si vous devez désarchiver une demande actuelle ou future, voici comment procéder :

    1. Ouvrez la demande.
    2. Sélectionnez Infosdans le coin supérieur droit de votre écran.
    3. Sur l'iPhone, sélectionnez Désarchiver. Sur Android, cliquez sur l'icône Flèche.

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