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E se qualcuno mi mette a disagio?

Non succede spesso, ma a volte una conversazione su Rover può farti sentire a disagio. Ecco le situazioni in cui dovresti segnalare una conversazione come inappropriata:

  • Qualcuno ti suggerisce di pagare di persona anziché attraverso il sito. La sicurezza è fondamentale, e prenotare e pagare tramite Rover è l'unico modo per assicurarti che il tuo account rispetti i nostri Termini di servizio e che la tua prenotazione sia coperta dalla Garanzia Rover e dal servizio clienti per le emergenze.
  • Qualcuno ti chiede di fornire informazioni personali. Nessuno deve farti pressione per condividere il tuo nome completo, l'indirizzo e-mail o di domicilio, il numero di telefono o qualsiasi altra informazione personale prima che una prenotazione sia confermata.
  • Qualcuno usa un linguaggio minaccioso. Informaci sempre se i messaggi di un utente ti mettono a disagio.
  • Qualcuno cerca di assumerti per un servizio privato di pet-sitting. Solo i servizi prenotati tramite Rover includono la Garanzia Rover, il servizio clienti per le emergenze, l'accesso alla consulenza veterinaria, gli strumenti di promozione dei sitter e altre risorse per aiutare i sitter a sviluppare la propria attività

Come segnalare una conversazione e bloccare qualcuno

App Rover

  1. Apri la conversazione con la persona che desideri segnalare o bloccare.
  2. Seleziona l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  3. Seleziona Segnala questa conversazione.
  4. Seleziona un motivo per segnalare la conversazione, quindi tocca Avanti.
  5. Se vuoi impedire a questa persona di comunicare con te su Rover, tocca l'icona Blocca, rendendola verde.
  6. Tocca Invia.

Computer

  1. Apri la conversazione e seleziona Segnala sotto il pulsante Invia.
  2. Seleziona un motivo per segnalare la conversazione dal menu a discesa.
  3. Descrivi il motivo della segnalazione (opzionale).
  4. Per impedire a questa persona di comunicare con te su Rover, fai clic su Blocca che diventa verde.
  5. Seleziona Invia segnalazione.


Ricordati: Di sempre avere un incontro previo prima di confermare una prenotazione per assicurarti che tutti, umani e animali, vanno d'accordo. Accetta solo prenotazioni con cui ti senti a tuo agio.

 

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