La funzione di modifica della prenotazione ti consente di apportare modifiche a una prenotazione attuale o futura nella sezione Prenotazioni imminenti della tua Posta in arrivo Rover. Con questo strumento puoi:
- Aggiungere, rimuovere o modificare le date del servizio
- Modifica animali domestici
- Cambia le tariffe
È possibile modificare una prenotazione dal computer, dal browser per dispositivi mobili o dall'app Rover. Dai un'occhiata alle istruzioni di seguito per conoscere i passaggi specifici per il tuo dispositivo.
Computer o browser per dispositivi mobili
App Rover
Ulteriori informazioni
Computer o browser per dispositivi mobili
1. Vai alla Posta in arrivo selezionando l'icona della busta.
2. Seleziona l'etichetta Prenotazioni imminenti e poi seleziona la richiesta che vuoi modificare.
3. Una volta aperta la richiesta, individua l'icona grigia con i dettagli del servizio. Seleziona Modifica prenotazione.
4. Da qui, modifica una delle seguenti opzioni per la tua prenotazione:
- Date
- Numero di passeggiate o visite a domicilio al giorno
- Animali domestici
- Tariffe
| Importante: assicurati di discutere di eventuali modifiche alle tariffe con il proprietario dell'animale prima di modificare la prenotazione. |
Se la tua politica di cancellazione include una penale per qualsiasi modifica della prenotazione, hai la possibilità di annullarla. Per fare ciò, attiva l'impostazione nella sezione Extra e rettifiche, rinunciando così alla penale di cancellazione.
5. Rivedi le modifiche apportate e invia un breve messaggio al proprietario che spiega le rettifiche. Al termine, seleziona Richiedi la conferma del proprietario.
Una volta inviata la richiesta, il proprietario avrà fino a 72 ore per confermare la modifica. Riceverai un'email di conferma una volta che il proprietario avrà accettato le modifiche.
Rover App
- Seleziona Posta in arrivo in fondo alla pagina, quindi seleziona Imminenti.
- Individua la richiesta che vuoi modificare.
- Seleziona il menu a tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Seleziona Modifica prenotazione, quindi seleziona Modifica dettagli.
- Aggiorna la prenotazione, quindi scrivi un breve messaggio al proprietario spiegando le modifiche.
- Seleziona Richiedi conferma proprietario.
Il proprietario riceverà la richiesta modificata e ha 72 ore per confermare le modifiche. Una volta confermata, sia tu che il proprietario riceverete un'email di conferma.
Ulteriori informazioni
Alcune informazioni utili da conoscere:
- Al momento i proprietari di animali domestici non possono modificare le prenotazioni confermate. Doeono contattare il sitter per richiedere modifiche.
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I proprietari di animali domestici devono rivedere e approvare la modifica della prenotazione entro 72 ore dall'invio della modifica. Se la modifica non è stata accettata, la prenotazione rimarrà comunque attiva ma invariata.
- I pagamenti per un servizio potrebbero subire ritardi per una prenotazione che è stata modificata vicino alla fine del servizio e se il proprietario conferma la modifica dopo che la prenotazione sia stata completata. Questo è dovuto al fatto che i proprietari hanno 72 ore di tempo per confermare una modifica della prenotazione. In casi come questi, il pagamento verrà rilasciato 2 giorni dopo la conferma del proprietario.