Inbox Hulp
Wat houdt het annuleringsbeleid van oppassers in?

Als oppas op Rover kun je op maat gemaakte services aanbieden. Dat houdt onder andere in dat je zelf je annuleringsbeleid kunt kiezen.

Beleidsopties

Dezelfde dag

Voor opvang, huisoppas en huisbezoeken:

  • Een volledige terugbetaling is beschikbaar als het baasje annuleert voordat de boeking begint. 
  • Als een baasje annuleert bij aanvang van deboekingof daarna, geldt er een terugbetaling van 50% voor de eerste 7 geannuleerde dagen en 100% voor eventuele extra dagen.

Voor wandelingen en hondendagopvang:

Een volledige terugbetaling is beschikbaar als het baasje annuleert voordat de boeking begint.

Een dag

  • Het bedrag wordt volledig terugbetaald als eenbaasjeop de dag voor aanvang van deboeking vóór 12 uur 's middags annuleert.

Als de service later dan 12 uur 's middags op de dag voor aanvang van deboeking wordt geannuleerd, geldt er een teruggave van 50% voor de eerste 7 geannuleerde dagen en 100% voor eventuele extra dagen.

Drie dagen

  • Het bedrag wordt volledig terugbetaald als een baasje drie dagen voor aanvang van de boeking vóór 12 uur 's middags annuleert.
  • Als de service later dan 12 uur 's middags drie dagen voor aanvang van de boeking wordt geannuleerd, geldt er een teruggave van 50% voor de eerste 7 geannuleerde dagen en 100% voor eventuele extra dagen.

Zeven dagen

  • Het bedrag wordt volledig terugbetaald alseenbaasjeeen week voor aanvang van deboekingvóór 12 uur 's middags annuleert.
  • Als de service later dan 12 uur 's middags een week vooraanvang van de boekingwordt geannuleerd, geldt er een teruggave van 50% voor de eerste 7 geannuleerde dagen en 100% voor eventuele extra dagen.

Let op:Je zult merken dat je voor uitlaatservices of dagopvang geen annuleringsbeleid kunt kiezen. Voor die services geldt standaardhet dezelfde daglannuleringsbeleid.


Is mijn annuleringsbeleid van toepassing op wijzigingen in bestaande boekingen?

Als een baasje de duur van de boeking op het laatste moment verkort, kun je bij het wijzigen van de bevestigde boeking annuleringskosten in rekening brengen.

Voor andere wijzigingen, zoals het wijzigen van het aantal huisdieren of het verlengen van de verblijfsduur, wordt de prijs dienovereenkomstig aangepast op basis van jouw tarieven.

Als een baasje enkel de datums voor zijn boeking wil wijzigen, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht. Hier is een voorbeeld van een verzoek tot wijziging van de datum:

Een oppas heeft een annuleringsbeleid van één dag Op zondagavond vraagt een baasje om de boekingsdata te veranderen van maandag tot en met woensdag naar woensdag tot en met vrijdag. In dit scenario worden ergeenannuleringskosten in rekening gebracht.

Als je een annuleringsbeleid wilt toepassen op last-minute wijzigingen, zoals datumwijzigingen, kun je een nieuwe boeking creëren voor de nieuwe data en vervolgens het baasje vragen om een annuleringsverzoek in te dienen voor de oorspronkelijke boeking.

Gerelateerde Artikelen

Hoe beheer ik mijn annuleringsbeleid?

Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor je feedback!