Inbox Hulp

Wat is de reserveringsbescherming?

Het komt zelden voor, maar soms wordt een boeking op het laatste moment afgezegd. Ook dan kun je op ons rekenen: elke op Rover geboekte service is namelijk gedekt door een reserveringsbescherming. Dat betekent dat we je helpen op Rover een vervangende oppas of uitlater te vinden.

Op het moment dat we horen dat een service is geannuleerd, nemen we zo snel mogelijk contact met je op, maar je kunt ons ook zelf bellen of een bericht sturen. We zijn 365 dagen per jaar bereikbaar op 020 210 8132 of je kunt ons hier een bericht sturen.

  • Er zullen niet altijd evenveel alternatieven beschikbaar zijn, maar we doen ons uiterste best een goede vervanger voor je te vinden.
  • We zullen je ook wat Rover tegoed aanbieden om de kosten van de nieuwe service te dekken.
  • Als een van de boekingsdata op een van onze erkende vakantiedata valt en een oppas of uitlater de boeking annuleert binnen 14 dagen voor de startdatum van de service, valt je boeking ook onder de Reserveringsbescherming. Dit zijn de vakantietarieven voor 2021:

Feestdag 2021 data
Pasen 2 april - 5 april
Wettelijke feestdag lente 29 mei - 31 mei
Hoogseizoen zomer 31 juli - 30 augustus
Kerst en Oud & Nieuw 23 december - 2 januari


Let op:
Als de boeking wordt geannuleerd door de oppas of uitlater vanwege een gebrek aan informatie of medewerking van jouw kant, dan zijn de volledige kosten van een nieuwe reservering voor eigen rekening.

Lees onze Servicevoorwaarden voor meer informatie over de reserveringsbescherming.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: van
Bedankt voor je feedback!