Innboks Hjelp

Hva om noen får meg til å føle meg utilpass?

Det hender ikke ofte, men noen ganger kan en samtale på Rover få deg til å føle deg ukomfortabel. Hvis dette skjer bør du si ifra ved å rapportere samtalen. Her er noen eksempler på upassende samtaler: 

  • Noen foreslår å betale deg direkte, fremfor gjennom nettstedet.Trygghet og sikkerhet er alfa og omega, og kun ved å betale gjennom Rover kan du forsikre deg om at kontoen din overholder våre Brukervilkår og at bookingen din er dekket av Rover-garantien og kundeservice hver dag, hele året.
  • Noen ber deg om å oppgi personlig informasjon.Du bør aldri føle deg presset til å oppgi hele navnet ditt, e-post- eller postadressen din, telefonnummeret ditt eller noen annen personlig informasjon før et pass er booket.
  • Noen bruker truende språk.Du bør alltid gi oss beskjed hvis noen sender deg meldinger som gjør deg utilpass.
  • Noen prøver å rekruttere deg til en privat dyrepasstjeneste.Det er bare tjenester som er booket på Rover som kvalifiserer til Rover-garantien,kundeservice hver dag, hele året, tilgang til veterinærkonsultasjon, promoteringsverktøy for hunde- og kattepassere, samt flere ressurser som hjelper deg å bygge dine tjenester.

Hvordan rapportere en samtale og blokkere en bruker

I Rover-appen

  1. Åpne samtalen med personen du ønsker å rapportere eller blokkere. 
  2. Klikk på de tre prikkene øverst i høyre hjørne av skjermen din
  3. Velg Rapporter samtale.
  4. Velg årsaken til at du rapporterer samtalen, og klikk på Neste.
  5. Hvis du ønsker å blokkere personen fra å kunne kommunisere med deg på Rover, klikk på Blokker slik at ikonet blir grønt.
  6. Klikk på Send inn.

Fra en datamaskin

  1. Åpne samtalen og klikk på Rapporter nedenfor Send-knappen .
  2. Velg årsaken til at du rapporterer samtalen fra rullegardinmenyen.
  3. Fortell om grunnen til at du velger å rapportere (valgfritt). 
  4.  For å blokkere denne personen fra å kunne kommunisere med deg på Rover, klikk på Blokker slik at ikonet blir grønt.
  5. Velg Send inn rapport.


Husk: Du bør alltid avtale et Første møte før du bekrefter en booking for å forsikre deg om at alle — både mennesker og hunder — kommer godt overens. Du bør bare akseptere bookinger som du føler deg komfortabel med.

 

Var denne artikkelen nyttig?
av syntes dette var nyttig
Tusen takk for tilbakemeldingen!