Innboksen din er delt inn i fire kategorier, for å hjelpe deg med å holde orden på forespørslene dine. Vi kommer her til å gå gjennom hvordan du kommer til innboksen din, og hva hver av kategoriene betyr:
Fra en datamaskin:
1. Gå til innboksen din, ved å klikke på konvolutt-ikonet øverst i høyre hjørne av skjermen.
- 2. I innboksen vil du se Ventende forespørsler, Kommende bookinger, Tidligere bookinger, og Arkiverte forespørsler.
Ventende forespørsler er forespørsler som ikke har blitt booket enda.
- Når en kjæledyreier sender deg en forespørsel, vil den dukke opp her.
- Hvis du ikke kan takke ja til en booking, anbefaler vi allikevel at du alltid svarer eieren, og deretter arkiverer forespørselen. Profilen din vil automatisk bli satt til Borte hvis du ikke svarer på den første meldingen innen 72 timer. Hvis dette skjer, vil du ikke vises i søkeresultatene frem til du oppdaterer statusen din manuelt. Det er også viktig å arkivere forespørsler du ikke kan akseptere, fordi vi vil tolke en ikke booket forespørsel som blir liggende i innboksen din i over 72 timer som at du er opptatt eller utilgjengelig. Som et resultat av dette kan det hende at du ikke vises i søkeresultatene for disse datoene.
Kommende bookinger er pågående eller kommende forespørsler som er ferdig booket. Når en booking står oppført i denne delen av innboksen, betyr det at eieren har betalt for forespørselen, og at du i tillegg har akseptert den.
Tidligere bookinger er bookinger som allerede er gjennomført. Merk: Så snart en eier allerede har booket en tjeneste med deg, kan du ta initiativ til en ny booking med eieren ved å klikke på Book på nytt. Klikk her for å lese mer om hvordan du booker på nytt med en tidligere eier.
Arkiverte forespørsler er forespørsler du har mottatt, som enten aldri ble booket, eller som ble avbestilt før de fant sted. Hvis du trenger å fjerne en pågående eller fremtidig booking fra arkivet, velger du Fjern fra arkiv for å flytte forespørselen tilbake til ventende forespørsler i innboksen.
I Rover-appen:
- Åpne appen.
-
Velg innboks-ikonet nederst til venstre på skjermen. Eventuelle ventende forespørsler eller kommende bookinger vil vises her. Du kan vise arkiverte forespørsler eller tidligere bookinger ved å velge mappe-ikonet øverst til venstre på skjermen.
Slik arkiverer du en ventende forespørsel:- Åpne forespørselen.
- Velg Detaljer øverst til høyre på skjermen.
- Fra en iPhone velger du Arkiver. På Android velger du pil-ikonet.
- Velg en årsak for hvorfor du arkiverer forespørselen.
Hvis du trenger å fjerne en pågående eller kommende forespørsel fra arkivet, går du frem slik:
- Åpne forespørselen.
-
Velg Detaljer øverst til høyre på skjermen.
- Fra en iPhone velger du Fjern fra arkiv. På Android velger du pil-ikonet.