Inkorg Hjälp
Vad betyder statistiken i min översikt?

Statistik är en användbar resurs som hjälper dig att bättre förstå hur det går för din verksamhet. Statistiken på din sida är indelad i fem avsnitt och är endast synlig för dig: 

Obs! Om du bor i en av de städer där Star Sitter-programmet för närvarande är tillgängligt ser du en Star Sitter-flik som visar dina mätvärden och din Star Sitter-status. Läs mer om Star Sitter-statistik i den här artikeln.

För att se din statistiköversikt måste du använda Rover-appen. Därifrån väljer du Mer och sedan Statistik.

 

Översikt över statistiken

Här följer en översikt över vad de olika avsnitten betyder och vilka mätvärden de visar:

 

Kalender 

I det här avsnittet visas när du senast uppdaterade din kalender. Om du vill göra ändringar väljer du Uppdatera kalender.

Bokningsförfrågningar och bokningar

Det här avsnittet ger en översikt över bokningshistoriken och ett diagram som visar antalet profilvisningar, förfrågningar och bokningar som du har fått.

Information om djurvaktsverksamhet

Härifrån kan du se totala och upprepade bokningar per enskild tjänst, eller för samtliga tjänster. 

Diagramdata

I det här avsnittet visas antalet profilvisningar under de senaste sex månaderna. 

Bokningsfrekvens för nya djurägare

Det här mätvärdet är baserat på de senaste 25 bokningsförfrågningar som du har fått från nya djurägare, och visar hur ofta du har bokat med en ny djurägare. Här visas också en jämförelse med bokningsfrekvensen för nya djurägare för andra djurvakter i ditt område. 

Obs! Att avvisa förfrågningar som inte matchar dina preferenser eller din tillgänglighet räknas inte in i din bokningsfrekvens för nya djurägare. Om du får förfrågningar som får dig att känna dig otrygg – eller om de bryter mot våra användarvillkor (till exempel om de ber dig att betala för tjänsten utanför Rover) – ska du rapportera dem genom Rover. Att avvisa den typen av förfrågningar påverkar inte dina mätvärden.

Läs mer om att rapportera konversationer här.

 

Stjärnor

I det här avsnittet visas ditt genomsnittliga betyg för alla bokningar med omdömen, tillsammans med det totala antalet omdömen som du har fått från dina djurägare.

 

Svar

Mätvärdena för dina svar på förfrågningar gäller för alla tjänster. De inkluderar även uppgifter om hur dessa mätvärden ser ut i jämförelse med andra djurvakter i ditt område. Mätvärdena är:

  • Svarsfrekvens: Andelen av de senaste 25 inledande meddelandena från djurägare som du svarade på inom 24 timmar.

  • Svarstid: Den genomsnittliga tid som det tar dig att svara på inledande meddelanden från djurägare. Obs! Tiden räknas endast mellan kl. 8.00 och 21.00 dagligen (i din lokala tid), och nattetid räknas inte in.

Avbokning i sista minuten?

I det här avsnittet visas alla avbokningar i sista minuten för samtliga tjänster. Avbokningar i sista minuten definieras som alla bokningar du avbokar inom 5 dagar eller mindre från bokningens början.

 

Var den här artikeln till hjälp?
Tack för dina synpunkter!