Inkorg Hjälp

Vad är hundvaktsbetyg?

Hundvaktsstatistik ger dig en uppfattning om hur du presterar jämfört med andra passare och hundrastare på plattformen. Det påverkar även din profils rang i sökresultat. Ju bättre betyg du har, desto bättre placering får du i relevanta sökresultat på Rover.

Viktigt att veta:

  • Ditt betyg är privat, och endast du kan se det.

  • Du kommer aldrig att drabbas av negativa konsekvenser om du avböjer en förfrågan som inte stämmer med dina angivna preferenser och din tillgänglighet i kalendern. Till exempel, om ägaren har en grand danois, och din profil visar att du endast accepterar små hundar så kommer ditt betyg inte påverkas om du avböjer förfrågan.

Olika sorters betyg
Hur man ser sitt prestationsbetygHur man förbättrar sitt bokningsbetyg
Hur man förbättrar sitt betyg för återkommande bokningar

Olika sorters betyg

Varje tjänst du erbjuder har två sorters betyg: ett bokningsbetyg och ett betyg för återkommande bokningar.

Bokningsbetyg

Betyget består av din bokningsfrekvens överlag, som omfattar antalet nya hundägare som kontaktar dig för första gången, och jämför detta med hur många av dem som slutligen bokar dig och lämnar ett positivt omdöme.

Betyg återkommande bokningar

Ditt betyg för återkommande bokningar visar hur ofta nya ägare bokar dig igen. Om du inte har bokat tillräckligt många återkommande ägare för att generera ett betyg än så kan betyget visas i grått.

Antalet återkommande hundägare

Den här siffran visas i din offentliga passarprofil. Det här visar hur många hundägare som har bokat dig fler än en gång, räknat från alla tjänster du erbjuder.

Hur man ser sitt prestationsbetyg

Du kan se ditt betyg i ditt passarkonto på en dator genom att välja ditt namn i övre högra hörnet av skärmen och välja Visa prestationsbetyg.

Om du erbjuder fler än en tjänst har du ett betyg för respektive tjänst. Växla mellan dem genom att välja menyn bredvid Dina prestationsbetyg.

Växla mellan dem genom att välja menyn bredvid Dina prestationsbetyg.

Obs: Om det står N/A som betyg under en av dina tjänster betyder det att du inte har förfrågats eller bokats tillräckligt många gånger för att generera ett betyg än. I takt med att du får fler bokningar och återkommande bokningar från hundägare kommer du få ett betyg för den tjänsten.

Hur man förbättrar sitt bokningsbetyg

Här är några saker du kan göra för att förbättra ditt bokningsbetyg:

  • Svara på varje förfrågan du får i rimlig tid, även om du inte kan acceptera bokningen. Kommunikation är nyckeln till att driva en framgångsrik verksamhet. Det kommer även att vidhålla en hög svarsfrekvens.

  • Boka så många förfrågningar du kan acceptera. Det kommer vidhålla en hög bokningsfrekvens.

  • Uppmuntra hundägare att lämna omdömen. Positiva omdömen påverkar inte bara dina prestationsbetyg, de visar även att du är pålitlig för nya hundägare.

  • Uppdatera din kalender regelbundet så att den alltid reflekterar din tillgänglighet. Såhär gör du.
  • Skapa en inbjudande, autentisk och grundlig profil som beskriver dina preferenser.

Hur man förbättrar sitt betyg för återkommande bokningar

Här är några tips för att uppmuntra hundägare att boka med dig igen:

  • Skicka regelbundna bild- och textuppdateringar till dina ägare under bokningar. Läs mer här.

  • Var tillgänglig och kommunicera ofta med dina ägare.

  • Ge femstjärnig hjälp, oavsett om det är din första eller tionde bokning med en ägare.

  • Meddela dina lojala ägare i förväg om din tillgänglighet innan högsäsonger eller semestrar.

  • Be ägare att boka med dig igen nästa gång.  Läs mer här.

  • Ta aldrig emot kontanter eller en check — boka alltid på Rover. Läs mer här.

Var denna artikel till hjälp?
av tyckte detta var till hjälp
Tack för dina synpunkter!